ナビ画面が真っ暗に…。 「SANYO C9Y6 V6 650」 故障した！！ [くるま]
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ナビの設定を操作していたら、ナビ画面がまっ黒に、、、
まったくの操作不能となってしまいました。
◎スペック
・H22年式アクセラ20S
・サイドカメラとバックカメラ 未装着
・ナビ「C9Y6 V6 650 NVA-MS5309」 ＭＡＺＤＡ純正品
くわしくはこちら↓
http://www.mazda.co.jp/accessories/info_lib/pdf/axela_1001.pdf
◎画面が真っ暗になった流れです。(エンジンON 停車中)
｛絶対にやっちゃダメ！！｝
①メニュー
②システム設定
③カメラ
④カメラユニット
の順に押すと画面が真っ暗になりました。
その後、画面外側のAV、メニュー、現在地のいずれのボタンを押押しても反応しません。
タッチ画面は一度だけ「ピッ！」反応して、沈黙。
ＤＶＤ取り出しボタンは動作するため、電源は生きている。
先に、結論（わかったこと）
◎もし同様の事が起きたら、MAZDAディーラに駆け込んで、速攻修理依頼（パナソニックさん）をするべし
◎ＳＡＮＹＯから修理・見積もり代を求められても、無視
◎ＳＡＮＹＯのカスタマーサポートは、何度聞いても同じ事しか言わない。
◎SANYO・パナソニックは、この事象を確認している（ぽい）が、ディーラ側には説明していない。
◎ってか、これ取説に一言も「操作禁止」書いてない、同様のことは起きかねないのに放置されている。
◎mazdaディーラさんの対応は、かなり親切でした。
すぐに取説を確認。
えっどこにも書いてない、、、、
取説のデータはこちら↓
http://www.mazda.co.jp/accessories/info_lib/pdf/c9y6_manual.pdf
http://www.mazda.co.jp/accessories/info_lib/car.html
よく読むと、Ｐ６２８に
「ＶＴＲ未入力時は黒い画面になります」
とだけ表記されていて、戻す方法は書かれていない、、、
とりあえず、VTR入力があればいいのね～と思い、
デジカメの出力を接続（よくある黄色の端子）してみるが、変化なし。
電源を断ってメモリーが消えるかと思い、電源線をぬいて１日放置したが、変化なし。
どーにもならなくなったので、旧SANYOのカスタマーサポートへ電話をかけてみる。
電話番号はここ
http://panasonic.jp/car/navi/Gorilla/index_02.html
電話を一通りたらいまわしにされた後、
電話の相手から、
「同様の症状がほかでも起きているため、ディーラーさんに修理依頼をしてください」との事。
ふ～ん、めんどくさ(ー_ー)!!
と思いつつMAZDAのディーラーさんに持っていく。
担当者に症状を説明すると、
M社担当者：「こんな症状、聞いたことありません。DBを確認してまいります」と、、、（なんか嫌な予感）
（３０分のんびり待つ。。。）
M社担当者：「類似の症状での報告は、ＳＡＮＹＯ様からＡ４一枚程度の資料はいただいていますが、他社製のバックカメラを取り付けた際の回復方法の資料のみです」
（さらに嫌な予感）
上記の資料の内容は、
「他社製バックカメラ接続時に、画面が真っ黒になる症状の回復方法。」
「バックカメラ用の配線（茶白だったかな？）を切断・再起動」
と書かれていたため、
治ればいいなと期待を込めて、ディーラさんに施工してもらったが、
やはり回復せず。。。。
とりあえず、ディーラー側からSANYOへ修理依頼をかけてもらう。
その際、こんな一言をきかされる
M社担当者：修理するしないにかかわらず、見積もりをするだけでSANYOさんから【見積もり料】を請求される場合があります。」
へ～～～、ぼったくりかよ。
１週間後、
M社担当者：「SANYOの修理会社から連絡があり、修理代３００００円（SSD取り替え）と連絡がありました。」
Me ：「！！！！！、ただのプログラムミスだよね？こっちに過失があるとも思えないし、原因も不明のまま、金だけ払えっておかしくないですか？原因の説明と代金の明細説明をSANYOさんに依頼してください」
とごねてみた。
さらに１週間後、
M社担当者：「パナソニックさんから連絡があり、あるプログラムをインストールする事で回復させる事が出来、修理代は無償。ただし原因については、詳細は言えないとの事。」
パッチあるんじゃん！！ってはじめっから言ってくれよ・・・。
そしてさらに１週間後、
修理を終えて、やっとナビが治りました。
ネットで調べると同様の事象が起きてる模様なので、メーカーは対策を打ってほしいものです。
我が家も同じ事が先日起きました。検索後にこちらのブログを見つけて、ディーラーに問い合わせたところ、見せて頂きたいが、恐らく有料と。新車でディーラーが勧めたから着けた上、三年丁度でこんな事が起きたのに三年の保証が切れたので有料とは…ですが、こちらのブログで情報が知れて、感謝しています。少しごねてみたいと思います。
by お名前（必須） (2012-10-10 11:23)
初めまして。初コメントありがとうございます。
やはり同様の事象が起きてる方がいらっしゃるんですね。
私が検索した時は、価格．com（たしかビアンテ）の口コミくらいしかヒットせず、その後の経緯も書かれていなく、困ってしまった経緯から、記録を残しておこうと思ったのが、このブログを書くきっかけでした。
もしお役にたてたなら、幸いです。
ちなみに、うちのアクセラは中古車をディラーで購入して、半年たったぐらいです。ディーラーの保証は忘れましたが、ナビのメーカー保証は切れてる状態でした。なので、私自身も最後まで有償修理を覚悟してました・・・。
無料で直る事を祈っています。
by たのめーーーる (2012-10-11 02:41)
コメント返しありがとうございます。
このブログをメーカーに突きつけてみたところ、ディーラーが出す修理屋へ便宜をはかるとの事で修理に出してかれこれ2週間…まだ調査中らしいです。一体いつになるのやら。のためーーるさんのおっしゃる通り、我が家はビアンテ、三年前に新車です。笑
ディーラーに調べてくれとお願いしたら、2009年に事象が確認されていたそうです。いい加減なもんですね…
ただ、このブログが無ければ、スムーズに交渉出来なかったのでありがとうございました。
by お名前（必須） (2012-10-28 17:50)
私の車はプレマシーですが、全く同じ状況が発生しました。
マツダに持っていき、取り外してメーカーに出すとのことで、外す途中でバックカメラのコネクタを外したら画面表示されました。
ただし、メニュー内の機能がタッチできず修正不能でした。
結局取り外して、メーカー出すとのことでした。
家に帰ってプログ探してたらここを見つけました。
早速交渉に向かいます。
ありがとうございました。
by NO NAME (2015-10-24 17:22)
@あ
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